返金ポリシー

7日間の返品ポリシー

商品を受け取ってから7日以内に返品を申請してください。

返品の対象となるには、商品が未開封で元のパッケージに入っており、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、オンライン購入の請求書を印刷していただく必要があります。返品は破損した商品にのみ許可され、承認待ちとなります。

返品が承認された場合、商品の送り方と送付先について指示をお送りします。事前の承認なしに送られた返品は受け付けられません。

返品を申請するには、[info@omotenash.net]までご連絡ください。返品は以下の住所へお送りください：[〒555-0025 大阪府大阪市西淀川区姫里3-10-22]。

返品に関してご不明な点がございましたら、いつでも[info@omotenash.net]までご連絡ください。

破損品または誤配送品

商品到着時にご注文内容をご確認ください。商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題解決に努めます。メールでご連絡いただき、破損した商品や間違った商品の写真を添付してください。商品が破損しており、返品が承認された場合は、商品を返送するための返品用配送ラベルをお送りします。

返品不可商品 / 返品対象外商品

特定の種類の商品は返品できません。提携パートナーの商品は、破損して届いた場合を除き、返金不可です。破損品については、上記のポリシーをお読みください。生鮮食品（食品、花、植物）、特注品やパーソナライズされた商品、パーソナルケア製品（美容製品など）が該当します。また、危険物、引火性液体、ガス製品の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

さらに、セール品やギフトカードの返品も受け付けておりません。

交換

商品を交換する最も手早い方法は、元の商品を返品し、返品承認後に新しい商品を別途購入することです。交換をご希望の箱については、返送費用をご負担いただく必要があります。